Termos de Serviço

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Estes Termos regem o uso deste site e a relação entre você e DL CURSOS E MENTORIAS LTDA (CNPJ 66.145.151/0001-46), que opera sob o nome comercial MeuAtendimentoApp. Ao usar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com o que está escrito aqui.

1. O que este site é

Um site institucional: apresenta o que fazemos e permite que você entre em contato. Ele não é o sistema, não realiza vendas automáticas e não processa pagamentos.

2. O que vendemos

Vendemos a implantação de um sistema de comunicação por WhatsApp na infraestrutura da própria empresa contratante — instalação, configuração, integração com a API oficial da Meta e treinamento de uso. É uma contratação de implantação e licença de uso, não uma assinatura de software hospedado por nós.

Depois da entrega, o sistema roda no ambiente do cliente: servidor, domínio e banco de dados dele. Escopo, prazos, valores, formas de pagamento e condições de suporte de cada projeto são definidos em proposta e contrato específicos, que prevalecem sobre estes Termos em caso de divergência.

3. A conta de WhatsApp é do cliente

O sistema se conecta à Plataforma WhatsApp Business da Meta. Nessa relação:

• A conta comercial (WhatsApp Business Account) e o número de telefone são e continuam sendo do cliente.
• O cliente paga a Meta diretamente pelas mensagens, no meio de pagamento cadastrado por ele. Não intermediamos essa cobrança.
• O cliente nos concede autorização operacional para configurar e manter a conexão, e pode revogá-la a qualquer momento pelo Gerenciador de Negócios da Meta. Revogar a autorização não apaga a conta nem o número.
• O uso do canal está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp, inclusive quanto a consentimento do destinatário, conteúdo das mensagens e modelos aprovados. Cumpri-las é responsabilidade do cliente, que responde pelo conteúdo que envia.

Não temos controle sobre decisões da Meta a respeito de contas, números, modelos de mensagem, limites de envio, qualidade ou restrições, e não respondemos por elas.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer, com veracidade, os dados e acessos necessários à implantação.
• Obter e manter o consentimento das pessoas que receberão mensagens, quando exigido.
• Manter suas credenciais em sigilo e controlar quem acessa o sistema instalado.
• Zelar pelo ambiente onde o sistema roda depois da entrega, inclusive backups e atualizações contratadas.
• Usar o sistema de forma lícita, sem enviar mensagem não solicitada em massa, conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos de terceiros.

5. Nossas responsabilidades

• Entregar a implantação conforme o escopo acordado em contrato.
• Prestar o suporte contratado, nos prazos e canais combinados.
• Tratar dados pessoais conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.
• Comunicar, com antecedência razoável, mudanças que afetem o funcionamento do que foi entregue.

6. Segurança: o que nunca pedimos

Nunca pedimos senha de banco, senha de e-mail pessoal ou código de verificação por mensagem fora de um atendimento que você iniciou e no canal oficial combinado. Se receber um pedido desses em nosso nome, desconfie e confirme pelo endereço contato@meuatendimentoapp.com.br.

7. Propriedade intelectual

O software implantado, seu código-fonte, marcas, textos e materiais deste site pertencem à DL Cursos e Mentorias LTDA ou a seus licenciadores. A contratação concede ao cliente licença de uso do sistema implantado, não a cessão de propriedade, e não autoriza revenda, sublicenciamento ou redistribuição sem acordo escrito.

WhatsApp e Meta são marcas da Meta Platforms, Inc. Não somos afiliados nem endossados pela Meta; quando integramos a plataforma dela, o fazemos pelos meios oficiais que ela disponibiliza.

8. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por indisponibilidade, mudança de regra ou suspensão causadas por terceiros — Meta, WhatsApp, provedores de infraestrutura, operadoras — nem por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço que deu causa ao problema.

9. Uso do site

Você concorda em não tentar obter acesso não autorizado, sobrecarregar, copiar em massa ou interferir no funcionamento deste site.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, alteramos a data de última atualização no topo desta página. Mudanças relevantes para clientes em contrato são comunicadas diretamente.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir questões oriundas destes Termos, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio quando a lei assim permitir.

12. Fale com a gente

contato@meuatendimentoapp.com.br — ou pela página de suporte.