Suporte

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Este é o canal oficial de contato do MeuAtendimentoApp, nome comercial de DL CURSOS E MENTORIAS LTDA (CNPJ 66.145.151/0001-46). Vale para clientes, interessados e para qualquer pessoa que precise falar conosco sobre dados pessoais.

O que informar

Quanto mais completo o primeiro e-mail, mais rápido resolvemos:

• Nome e empresa.
• O endereço do sistema, quando você já for cliente (por exemplo, chat.suaempresa.com.br).
• O que aconteceu, o que você esperava que acontecesse, e a hora aproximada.
• Print da tela ou da mensagem de erro, se houver.

Prazos de resposta

• Sistema fora do ar ou envio parado: resposta no mesmo dia útil.
• Dúvida de uso, ajuste ou pedido de mudança: até 2 dias úteis.
• Assuntos de dados pessoais (LGPD): confirmação em até 5 dias úteis e conclusão em até 15 dias.

Clientes com contrato de manutenção seguem os prazos previstos em contrato, que prevalecem sobre os acima.

Segurança: o que nunca pedimos

Nunca pedimos senha de banco, senha de e-mail pessoal ou código de verificação recebido por mensagem, fora de um atendimento que você iniciou e no canal combinado. Recebeu um pedido desses em nosso nome? Não responda e confirme pelo endereço acima.

Dados pessoais

Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados têm página própria: exclusão de dados. O que tratamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade.

Sobre a conta de WhatsApp

A conta comercial e o número de telefone usados no sistema são do próprio cliente, e o pagamento das mensagens é feito por ele diretamente à Meta. Decisões da Meta sobre contas, números, modelos de mensagem ou limites de envio não estão sob o nosso controle — mas ajudamos a entender o que aconteceu e o que fazer. Os detalhes dessa divisão estão nos Termos de Serviço.